Sugerencias
Publique un tablero de sugerencias, siga las solicitudes, modere las aportaciones y vincule las solicitudes aceptadas al trabajo del proyecto.
Las sugerencias conectan las solicitudes de los visitantes con la revisión y el trabajo del equipo. Los propietarios configuran el tablero público, los visitantes envían y siguen solicitudes, y los miembros las moderan o vinculan a incidencias. Al gestionar el acceso, distinga las respuestas públicas, las notas internas y las páginas o vistas publicadas por separado.
Publicar un tablero de feedback
Como propietario, abra Feedback en la configuración del proyecto. Complete la preparación si todavía no existe un tablero y active el canal del tablero público. Copie su URL pública y ábrala en un navegador sin sesión para comprobar la vista de los visitantes. Los miembros pueden consultar la configuración, pero no cambiar la publicación, renovar tokens ni gestionar el secreto SSO.
Elija si los visitantes se identifican mediante un código por email o el SSO configurado. Configure los comentarios públicos, la visualización de categorías y las pestañas de páginas o vistas públicas seleccionadas. Revise los datos visibles antes de distribuir la URL. Los visitantes pueden leer sin identificarse; enviar solicitudes, votar y comentar requiere una identidad del tablero. La representación pública no muestra el email ni el nombre real del visitante, aunque el equipo puede gestionar en privado sus solicitudes identificadas.
Separar publicación e ingestión
Desactivar el tablero deja sus páginas fuera del alcance de los visitantes. La recepción de servidor a servidor utiliza una clave de integración de feedback independiente y puede continuar sin tablero público. La elección de visibilidad de una solicitud, su estado de revisión y su estado de spam también determinan si aparece: activar el tablero no publica por sí solo todas las solicitudes.
El propietario activa o desactiva la Revisión de Numo en los ajustes de Sugerencias del proyecto; no hay un interruptor aparte para la instancia. Con la revisión activada, los envíos del tablero público y de las integraciones esperan la revisión antes de publicarse, mientras que el feedback creado por el equipo no queda retenido. Lo que se marca como sensible, como una vulnerabilidad o datos personales, pasa a privado y espera en Por revisar. La revisión usa el proveedor de IA de la instancia y el presupuesto de IA del propietario del proyecto: cuando el presupuesto se agota, el feedback espera, visible solo para el equipo, salvo que el propietario active Publicar sin revisión cuando el presupuesto de IA se agota. Con la revisión desactivada, el feedback se publica tal como se envió, sin categorías automáticas, filtro de bromas ni control de privacidad. Compruebe la cola después de enviar una solicitud de demostración. Numo solo envía respuestas públicas cuando se le solicita expresamente.
Enviar, votar y seguir feedback
Abra la URL pública del tablero. Puede leer solicitudes públicas sin una cuenta minddy. Para enviar, votar o comentar, identifíquese mediante el código por email del tablero o el enlace SSO del producto. La entrega del código depende del servicio de correo de la instancia. El código dura diez minutos y permite cinco intentos; espere al menos sesenta segundos antes de pedir otro. Nunca comparta el código.
Busque solicitudes existentes antes de publicar. Escriba un título concreto y describa la necesidad y su contexto. El título admite 200 caracteres y el cuerpo 10.000. La opción pública está seleccionada por defecto; desmárquela para enviar la solicitud de forma privada al equipo. Revise el texto para eliminar secretos antes del envío. La moderación opcional puede mantener la solicitud pendiente antes de que aparezca públicamente.
Utilice el micrófono del formulario de envío para dictar el título y la descripción. Identifíquese primero a través del tablero, permita el acceso al micrófono y después detenga la grabación. Revise el texto antes de elegir Enviar. El dictado rellena el borrador; no envía la solicitud. La disponibilidad depende de que la instancia tenga proveedores de transcripción y de IA operativos y del presupuesto de IA del propietario del proyecto; no hay un interruptor aparte de la instancia para la voz. El consumo se factura a ese propietario según sus ajustes de proveedores, en lugar de a la cuenta del visitante.
Las grabaciones del tablero público están limitadas a 10 MiB. La transcripción permite, por tablero y hora, 20 solicitudes por visitante identificado y 40 por dirección IP; la interpretación del borrador tiene un límite independiente de 40 solicitudes por visitante y hora. Estos límites son distintos de los del dictado de la cuenta. Ante un mensaje de límite de solicitudes, espere antes de reintentar; si la voz no está disponible, escriba la solicitud.
Votar, comentar y seguir
Vote por una solicitud existente en lugar de duplicarla. Cada identidad tiene un voto por solicitud. Comentar requiere identificación y que los comentarios públicos estén habilitados; un comentario público admite 5.000 caracteres. Puede eliminar definitivamente su propio comentario tras confirmarlo, y el equipo puede moderar los comentarios públicos.
Abra Mis sugerencias para encontrar sus solicitudes y votos según lo que permita su identidad actual. Lea allí, o en la solicitud, el estado público y las respuestas del equipo. Las notas internas del equipo no son respuestas públicas. Si el SSO ha caducado, vuelva mediante un nuevo enlace del producto; cambiar de navegador o identidad puede cambiar su lista personal.
Revisar feedback en privado y responder públicamente
Los filtros de la lista combinan estado, objetivo, categorías, autor, origen y estado de revisión; la visibilidad está disponible cuando el tablero público está activado. Varios valores de una propiedad son alternativas; las distintas propiedades se combinan. Restablece los filtros para volver a la lista inicial. La lista muestra hasta 500 solicitudes que coinciden con estos filtros a la vez. Abre el submenú de una propiedad para seleccionar sus valores; el número indica cuántos están seleccionados. En móvil, despliega la sección de la propiedad.
El propietario del proyecto y los Miembros abren Feedback en el proyecto y seleccionan una solicitud de la cola de revisión o la lista. Los lectores pueden leer las solicitudes, pero no moderarlas. Lea el envío original, la elección pública o privada, el estado de revisión y las sugerencias de moderación o duplicados. Puede aclarar el título y el cuerpo canónicos sin perder los textos originales enviados. Asigne categorías y un estado público adecuado; el spam nunca aparece en el tablero público. Una solicitud privada sigue siendo distinta de una solicitud pública que solo está pendiente.
La traducción opcional aparece junto al texto original para el equipo; el tablero público conserva el feedback tal como se escribió. Compruebe las clasificaciones de IA antes de confiar en ellas. Si una solicitud está vinculada a una incidencia, su estado lo controla esa incidencia y no puede editarse de forma independiente.
Notas y respuestas públicas
Elija la discusión interna para las notas del equipo. Las respuestas públicas son visibles para los visitantes: compruebe la visibilidad antes de enviar. Un lector con Puede comentar puede participar en los hilos de discusión internos, pero no puede responder públicamente en el tablero. Las respuestas heredan la visibilidad del hilo; elegir el modo interno en el campo de composición no hace privada una respuesta dentro de un hilo público. Las respuestas públicas de Numo requieren una petición expresa; mencionarlo en un comentario público no provoca una respuesta automática.
Los miembros pueden eliminar comentarios públicos para moderarlos. Solo el autor puede editarlos, y el equipo nunca reescribe las palabras de los visitantes. Los comentarios internos conservan las reglas que reservan esas acciones al autor. Tras responder públicamente o moderar, compruebe el tablero sin sesión para confirmar la visibilidad prevista.
Elegir un objetivo para un comentario
La lista muestra el objetivo vinculado debajo del autor y las categorías. En las propiedades del objetivo, el número de comentarios cuenta las solicitudes existentes y no fusionadas, incluidas las privadas visibles para el equipo. Selecciona el número para abrir los comentarios filtrados por ese objetivo, con todos los estados.
Como propietario o Miembro, elige Objetivo en las propiedades del comentario o al crearlo internamente. Elige Ninguno para quitar el vínculo. El objetivo debe pertenecer al mismo proyecto. Esta asociación es interna, no expone objetivos privados en el tablero público y no cuenta para el progreso de los tickets.
El propietario puede elegir un objetivo opcional al crear una integración de comentarios en Configuración del proyecto → Integraciones, o cambiarlo después en la línea Objetivo de los nuevos comentarios bajo una integración de comentarios existente. Ese selector también puede crear un objetivo nuevo. Los nuevos envíos de la API heredan ese objetivo, incluso con analyze: false. Cambiar el ajuste no mueve comentarios existentes. Si el objetivo está en la papelera, elige uno activo o elimina el ajuste antes del siguiente envío. Numo nunca elige un objetivo al revisar comentarios. Pídele explícitamente que vincule una solicitud o quite su vínculo.
Al convertir el comentario, el nuevo ticket hereda su objetivo y categorías. Puedes cambiarlos en el formulario de creación. Si no se eligió objetivo, el campo queda vacío incluso con Smart Fill activado. Cambiar después el objetivo del comentario no mueve un ticket ya vinculado. Las fusiones requieren que ambas solicitudes tengan el mismo objetivo, incluido que ambas no tengan ninguno. Iguala sus objetivos primero si el equipo decide que describen la misma necesidad.
Un grupo fusionado comparte un único objetivo. Cambiar el objetivo de la solicitud principal también actualiza las solicitudes absorbidas, para que el grupo pueda volver a fusionarse.
Fusionar feedback y vincularlo a entregas
Como propietario o Miembro, abra la solicitud y elija unirla a una solicitud canónica existente del mismo proyecto. Lea primero ambas necesidades: una redacción parecida no demuestra que busquen el mismo resultado. La solicitud actual se convierte en duplicada, los votos se unen por identidad y el duplicado redirige a la solicitud canónica. Revise el evento de unión en la actividad; la acción de deshacer utiliza ese evento. Rechace una sugerencia de unión incorrecta de la IA en lugar de aceptarla solo para vaciar la cola.
Crear o vincular trabajo
Convierta la solicitud en una nueva incidencia si el trabajo aún no está registrado. Revise los campos de creación antes de confirmar; sin campos proporcionados, la promoción crea por defecto trabajo en el backlog. Si ya existe una incidencia, use la acción de vincular. Vincular a una incidencia existente busca entre las incidencias del proyecto, salvo las canceladas y duplicadas. Si describe la necesidad, también aparecen incidencias encontradas por el sentido bajo Relacionadas por el sentido, después de las coincidencias de texto, lo que ayuda cuando la solicitud no usa las palabras de la incidencia. Una solicitud ya vinculada no puede volver a convertirse. Desvincular pide confirmación antes; conserva el último estado público y detiene la relación con la incidencia.
El estado vinculado sigue a la incidencia: triage/backlog/duplicate → open; todo → planned; in_progress/in_review → in_progress; done → shipped; canceled → declined. Devolver el trabajo al backlog también reabre el estado de feedback. Tras cambiar un estado, compruebe la incidencia vinculada y la solicitud sin sesión.
Las notificaciones al equipo por nuevo feedback dependen de su origen y de la transición de revisión. No prometa al votante un email automático por cada unión o actualización de incidencia; puede consultar el estado público y las respuestas en Mis sugerencias. El vínculo muestra el avance sin exponer la incidencia privada.
Añadir páginas y vistas públicas al tablero
Como propietario del proyecto, publique primero la página prevista o comparta la vista prevista con visibilidad pública. Compruebe que no contenga información privada. Abra la configuración de Feedback, active la familia de páginas o vistas y seleccione cada elemento que deba aparecer. Tanto el control de la familia como la selección individual son necesarios.
La lista de configuración puede incluir elementos protegidos, pero la navegación pública solo incluye los compartidos con nivel público. Seleccionar una página protegida no evita su protección ni muestra su nombre en una pestaña del tablero. Un elemento publicado de otro proyecto no forma parte de las pestañas de este proyecto.
Verificar y retirar acceso
Abra el tablero sin sesión. Siga las pestañas hacia las páginas y vistas seleccionadas y compruebe sus títulos y contenidos. Cuando está configurada, la navegación se comparte entre el tablero, las vistas públicas y las páginas públicas; una pestaña aislada no se muestra como navegación.
Para retirar una pestaña, deseleccione el elemento o desactive su familia. Eso retira la navegación, no el recurso compartido subyacente. Revoque o cambie el propio recurso compartido para eliminar el acceso por enlace directo. Desactivar el tablero también desactiva su navegación asociada, pero no revoca de forma independiente todos los recursos compartidos de páginas o vistas. Después de cambiar la publicación, compruebe la pestaña del tablero y la URL original del recurso compartido.
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